La vida y las tareas cotidianas jamás serán las mismas, desde la entrada en escena de la inteligencia artificial en las ventas y en casi todo. ¿No me crees? Tan solo fíjate en asistentes virtuales como Alexa o Siri o en cada plataforma que usamos. Es más, hasta en los algoritmos de recomendación como los que usa Netflix o Spotify para sugerir contenido son de IA.
Lo cierto es que la IA llegó para hacer del entorno de las ventas un campo fértil, sobre todo para cualquier nicho que aprenda a usarla. Fíjate, con aspectos como la automatización predictiva que anticipa comportamientos en los consumidores, ya se ha convertido en un gestor inteligente de leads, capaz de mejorar considerablemente las tasas de conversión de cualquier compañía.
¡No te quedes atrás! y aprende aquí cómo usar la inteligencia artificial para captar clientes, convertir y sacarle provecho a ChatGPT para ventas.
¿Cómo usar la inteligencia artificial en las ventas?
La inteligencia artificial en las ventas se puede usar de muchas formas y transformar de manera radical el modo en cómo se gestiona tu negocio, porque puede optimizar procesos, predecir decisiones, personalizar la interacción y más.
A continuación, te mostramos en qué formas puedes usar la inteligencia artificial para generar ventas con estudios que respaldan su eficacia.
Asistente de ventas con IA
Estos asistentes de venta 4.0 creados con IA usan Machine Learning, “aprenden” en tiempo real y ayudan a los equipos comerciales de muchas maneras. Por ejemplo, son capaces de hacer seguimiento a oportunidades, brindar respuestas inmediatas basadas en datos medibles, automatizar tareas, gestionar agendas, programar recordatorios, priorizar leads y más.
Según un estudio de Salesforce del 2020, más de la mitad de las compañías que usaron asistente de ventas con IA tuvieron un aumento en la eficiencia de sus empleados. Además, con la automatización predictiva pudieron anticiparse a comportamientos de sus consumidores para el futuro. ¿Cuál fue el resultado?
Pues, evaluaron tendencias y datos históricos para llevar a cabo acciones específicas y personalizadas.
El siguiente video te puede ayudar a entender mejor otras formas de cómo usar la IA para aumentar las ventas de tu empresa:
https://www.youtube.com/watch?v=Hy6GfQvP5ok&ab_channel=HubSpotEspa%C3%B1ol
Inteligencia artificial para publicidad gratis
¿Es posible no depender única y exclusivamente de campañas paga usando inteligencia artificial para publicidad gratis? La respuesta es sí. De hecho, puedes ampliar tu alcance y visibilidad con métodos orgánicos o a muy bajo coste como estos:
- Generando contenido automatizado para tu blog o redes sociales con ChatGPT.
- Creando imágenes para tus redes sociales o página web con Canva, que tiene plantillas con diseños predeterminados, creados con IA, que puedes ajustar fácilmente a tu nicho y a tus estrategias de marketing.
- Automatizar y segmentar audiencias con Mailchimp (tiene versión gratuita y paga) que realiza el análisis de datos y ejerce procesos automatizados inteligentes.
ChatGPT para ventas
Esta IA emplea un Proceso de Lenguaje Natural o NPL capaz de mejorar la comunicación con los clientes, dar respuestas personalizadas acorde a cada tipo de interacción, investigar mercados, cualificar prospectos, crear propuestas comerciales, redactar emails persuasivos y atractivos, entre otras muchas funciones.
Una empresa que hizo uso de esta inteligencia artificial para ventas fue Sephora, la marca de cosméticos francesa que la integró a su servicio de atención al cliente reduciendo los tiempos de respuesta, mejorando la experiencia del usuario, reduciendo la carga de trabajo de sus empleados y disparando sus conversiones.
La IA para predecir el mercado
Esta es una de las cosas por la cual es de las más poderosas herramientas para cualquier empresa. Los algoritmos de la IA funcionan como un cerebro digital de ventas que analizan datos en tiempo real, planeando como anticiparse ante las necesidades, tendencias o cambios en los consumidores y aprovechándolo a favor de la empresa.
Un caso de éxito con respecto a este punto es Walmart, la cual emplea IA para predecir el mercado y ajustar sus inventarios con un 22% de mayor precisión, según datos de McKinsey.
¿Un dato low cost para tu empresa? Usa Google Trends (que te da datos en tiempo real sobre búsquedas de usuarios) + ChatGPT (te ayuda a interpretar esos datos y predecir que pasará) y obtendrás un análisis predictivo gratuito y preciso.
Algunas herramientas de IA para ventas
¿Inteligencias artificiales para ventas que te hagan subir tus números y completamente aplicables en distintos entornos comerciales? ¡Te dejamos aquí abajo el listado con las más TOP en este momento!
HubSpot CRM
Este software, ampliamente reconocido en marketing emplea la IA para predecir el comportamiento del consumidor, segmentar, priorizar, medir el volumen de interacción que tienen tus clientes con tu contenido y aumentar los leads.
Aunado a esto, tiene otra función que es crear campañas de email marketing automatizadas y personalizables, acorde con la interacción de tus clientes, así como sus datos.
Salesforce Einstein
Esta IA asegura experiencias personalizadas, recomienda, predice, y automatiza procesos hasta un 28% más rápido que cualquier otro software del mercado, dándote ideas de qué acciones seguir para concretar las ventas.
Un caso de éxito con esta herramienta según datos de Salesforce Customer Story en 2021 fue T-Mobile Netherlands, la cual logró reducir un 30% el tiempo invertido en la gestión de los leads gracias a la automatización y aumentó hasta 20% las conversiones al predecir que leads tenían más probabilidad de comprar.
Gong
Es un CRM de inteligencia comercial, perfecto para equipos de ventas y su función es grabar, analizar y extraer información de llamadas (de las cuales aprende para identificar patrones) a fin de detectar emociones en el tono de voz o en las frases que usan los consumidores que permitan cerrar ventas más fáciles a quienes usen esta IA.
Asimismo, esta herramienta ayuda a entender mejor al usuario, cuáles son sus inquietudes o dudas, para mejorar las estrategias basándose en los datos obtenidos de las conversaciones; lo cual es de utilidad para entrenar a futuros vendedores de tu empresa y para ir haciendo cambios según los resultados que vaya arrojando.
¿Quieres aprender a usar la inteligencia artificial en tu negocio?
Ahora que ya viste el poder de la IA y como puede revolucionar las ventas, ¿por qué no ir más allá entrando justo en la mente del consumidor? Solo vender ya no basta, hay que entender cómo y por qué decide el consumidor en su subconsciente.
Con nuestra Licenciatura y Máster en Neuromarketing es posible, combinando neurociencia, IA y estrategias de venta, no solo venderás más y mejor, también conectarás con tu audiencia, destacarás donde otros solo compiten y tu marca será de esas que no pasan desapercibidas.
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Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo utilizar la IA para atraer más clientes?
¡Más fácil de lo que piensas! Puedes usarla automatizando respuestas con chatbots que funcionan 24/7 como manychat, creando contenido personalizado con ChatGPT o analizando qué buscan tus potenciales clientes en Google Trends para mejorar la experiencia del usuario y, por ende, tus ingresos.
¿Existe una IA capaz de llevar la contabilidad de mi negocio?
Sí, y entre las mejores opciones están Contamoney y Zeni (dirigida a startups y pymes), las cuales incorporan IA en su plataforma para categorizar gastos, generar informes fiscales, predecir flujo de caja, simplificar el cumplimiento fiscal y ayudar con la toma de decisiones estratégicas.
¿Es muy difícil aprender a usar la IA para las ventas?
¡Para nada! Primero, hay muchos cursos en línea, tutoriales y plataformas que te explican paso a paso desde cero, y herramientas fáciles de usar como ChatGPT, HubSpot o Pipedrive que son intuitivas y 100% capaces de ayudarte a vender sin que tengas que ser un experto en la materia.
