Quizás no lo sabes, pero el neuromarketing kinestésico guarda en tu piel y en tu memoria sensaciones que luego asocias con marcas, aunque no recuerdes el momento exacto del contacto.
¿Cómo es posible que tocar un vestido de terciopelo eleve tu dopamina como si estuvieras frente a esa amiga con la que te sientes a gusto? Hoy te daremos respuesta a cosas como estas y de qué forma este tipo de neuromarketing es usado por compañías que transforman el “tocar” en “comprar”.
¡Sigue leyendo!
¿Qué es el neuromarketing kinestésico?
¿Alguna vez has percibido un aroma o probado algo que te llevó a ese momento especial de tu niñez? Eso es porque tu cerebro almacena recuerdos de olores y sensaciones físicas, y el neuromarketing kinestésico estudia cómo el tacto, el gusto o el aroma guían nuestras decisiones de compra.
Mientras otros tipos de neuromarketing se centran en estímulos visuales o auditivos, este se enfoca en el cuerpo y en cómo aprovechar la memoria táctil y las respuestas físicas para crear un lazo fuerte con la marca.
¿Cuáles son las características del neuromarketing kinestésico?
Desde la textura suave de un empaque hasta el sonido que hace una app, cada elemento a nivel de marketing está pensado para que en el consumidor se disparen reacciones emocionales.
Sigue leyendo y descubre qué elementos son los que hacen que el cuerpo responda y accione antes que la parte racional.
Sensibilidad al tacto y texturas
Esta característica es muy usada en el packaging, y usa a favor la respuesta del sistema somatosensorial, pues mientras más agradable resulta la textura de un producto, mayor es la activación en las zonas de recompensa del cerebro.
Te daremos del neuromarketing kinestésico ejemplos claros, como este de una marca que seguro conoces:
- Rolex, con su modelo Submariner (155-180 gramos) es un maestro del neuromarketing kinestésico, pues cada gramo está calculado para manipular la percepción.
Los 155 g del reloj transmiten elegancia y la idea de que es ideal para eventos formales, mientras que uno de 180 g grita “soy un reloj para aventuras extremas” ¿Ves? Ver el producto no lo es todo, también sentirlo es importante.
Memoria muscular y gestos
Tus músculos recuerdan ciertos movimientos placenteros, como sujetar una taza caliente en un lugar que te hizo sentir a gusto; puesto que, esto transmite confort o seguridad.
Un ejemplo claro son las cafeterías de lujo, las cuales sirven café en tazas con asas ergonómicas y estas tienen esa forma y peso que, para activar la sensación de control al servir, reforzando lealtad hacia la marca.
Anclaje kinestésico
Consiste en conectar una experiencia física con una emoción o mensaje específico para que cuando se repita esa acción se dispare la emoción deseada.
Por ejemplo, marcas como Sony PlayStation tienen controladores de última generación con gatillos que permiten hacer acciones como acelerar un coche o tensar un arco, además de diferentes vibraciones según la labor que se haga en el juego.
Cada acción crea un anclaje emocional, ya sea mediante la experiencia inmersiva, de tensión o de liberación haciendo que el jugador se conecte con lo que está experimentando y reforzando la idea de “quiero volver a vivir esto”.
Temperatura y presión
El frío, calor o una suave presión ejercida en alguna parte del cuerpo activa el sistema nervioso lo que despierta sensaciones de dominio, novedad o seguridad.
Un ejemplo de esto son los auriculares de alta gama, que, con sus almohadillas de micro presión dan confort y reducen el estrés durante su uso ¿Quién no querría unos audífonos, así como esos para desconectarse un rato?
Movimiento y propiocepción
Es la capacidad que tenemos de sentir cómo y dónde se mueve el cuerpo gracias a la información que se recibe de los tendones, articulaciones y músculos.
En el neuromarketing kinestésico se integran elementos móviles que le hagan hacer una acción al consumidor, como girar una tapa, deslizar o presionar algo lo que genera interés, provocando que desee esa recompensa.
Verás, en bebidas energéticas ocurre justo esto. Cuando los anillos de las latas se resisten un poco a abrir, ese pequeño reto, esa presión extra que hacemos al abrirlo, se convierte en triunfo reforzando la sensación de recompensa.
Ventajas del neuromarketing kinestésico
Mientras otros tipos como el neuromarketing emocional o el neuromarketing auditivo apelan a las emociones o al oído, este apela a otras partes del cuerpo (gusto, tacto, olfato) dándole ventajas a las compañías como estas:
- Entiendes ciertos patrones de comportamiento de los consumidores al ver cómo reaccionan con diferentes estímulos generados por tus productos, lo que te permite conocer cuál es su proceso de toma de decisiones y crear mejores estrategias.
- Logras atraer y fidelizar a los clientes, dado que el cuerpo genera apego físico a lo que toca repetidamente, lo que hace que los consumidores quieran comprar lo que ofreces y sentir esa experiencia placentera tanto como sea posible.
- Los estímulos táctiles suelen crear recuerdos 3 veces más duraderos que los visuales, haciendo que recuerden más fácil a tu marca.
- Puedes mejorar la experiencia de compra, porque el tacto, peso y movimiento de un producto convierten la compra en una experiencia sensorial que puede ser memorable, no solo transaccional.
- El tacto, gusto y olfato genera una conexión emocional profunda en el núcleo accumbens (la zona del placer) mucho más intensas que un anuncio visual.
- Aumenta la disposición de los consumidores a pagar, pues, cuando un producto “se siente premium” justifica los precios elevados.
En este artículo conociste como el neuromarketing kinestésico es capaz de transformar el tacto en ventas, pero esto es solo la punta del iceberg querido lector.
Si quieres descubrir a fondo ejemplos de neuromarketing visual, auditivo y kinestésico como las que usa Coca Cola (con colores hipnóticos) o Netflix (que engancha desde el oído) necesitas aprenderlo desde 0 con nuestra Licenciatura en Neuromarketing.
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Preguntas frecuentes
¿Cómo identificar un cliente kinestésico?
Es aquel que quiere tocar, probar o manipular TODO antes de comprarlo. Su lenguaje verbal o corporal es clave y podría tener interés por el peso, material, textura, ingredientes, etc., También suele decir cosas como “se siente”, ¿puedo probarlo?
¿En qué ocasiones se usa el neuromarketing kinestésico?
En ocasiones en donde se pueda mostrar el producto o brindar una experiencia inmersiva. Funciona muy bien en industrias que comercializa productos de lujo, alimentos, retail físico, cosmética, belleza, electrónica de consumo, bebidas, juguetes, videojuegos, sectores automotrices, etc.
¿Cuáles son los beneficios de la kinestesia a los productos?
Varios, porque si el cliente puede tocar lo que le interesa puede tener hasta 32% de disposición de comprar.
También, lo kinestésico le da percepción de calidad, puede hacer que recuerde una marca por las sensaciones guardadas y puede generar un engagement prolongado.
Referencias
